lunes, 22 de marzo de 2010

"LA COMUNICACIÓN DE MARKETING"


Existen seis herramientas que integran el sistema de comunicación de marketing de una empresa: Publicidad, Promoción, Relaciones publicas e inserciones pagadas, Eventos y experiencias, Marketing directo y venta de personal.

ESIKA, la marca de belleza especializada en maquillaje, en su linea de productos juvenil CY ZONE utiliza las siguientes herramientas:

1. PUBLICIDAD. Utilizada para grabar la imagen de la marca en la mente de las jóvenes y aumentar el nivel de ventas. Comerciales en TV (canal internacional) para motivar a la visita de la pagina web y por ende la compra de sus productos. Links y espacios en paginas web altamente concurridas.
2. PROMOCIÓN. Buscando respuestas a corto plazo Cyzone ofrece descuentos especiales a sus promotoras para que inciten a sus clientes a comprar el producto, además de una sección especial en cada catalogo con precios especiales, muestras del producto para estimular a cada cliente y la facilidad de devolución o cambio de productos.
3. RELACIONES PUBLICAS E INSERCIONES. Creación de relaciones positivas con los distintos públicos a través de una publicidad favorable y una imagen corporativa positiva. Reportajes acerca de productos especiales que se soportan en la responsabilidad social de la organización.


4.EVENTOS Y EXPERIENCIAS. Cada año se organiza el concurso Look Cyzone que premia a las jóvenes modelando para la portada del catalogo en cada país.

5. MARKETING DIRECTO. Correos constantes que promocionan los productos de la compañía y la pagina web cyzone.
6. VENTA PERSONAL. Interacción directa con el cliente a través de las vendedoras o promotoras de Cyzone que llevan su catálogo a cada cliente incentivando la compra y destacando las características de cada producto.

martes, 9 de marzo de 2010

ENTREGA DE VALOR!

Para fomentar el consumo de sus productos las empresas pueden hacero a través de sus distribuidores o llegando al consumidor final. Coca Cola busca aumentar el consumo por medio de publicidad (comerciales) y promociones que muestra a todo el mercado y a la vez ofrece a sus intermediarios (minoristas.. supermercados..etc) promociones u ofertas exclusivas que motivan al vendedor a ofrecer el producto. Utiliza canales de distribución nivel cero o directo (máquinas expendedoras y venta a mayoristas o minoristas (tiendas .. supermercadoss..).



La mejor forma de transformar los posibles consumidores de un producto o servicio en clientes leales de nuestra organización es planificando, ejecutando y controlando los procesos para que los bienes o servicios lleguen al usuario final en el momento justo y con el menor coste posible. Es así como aparecen las organizaciones que participan en el proceso de poner a disposición a los connsumidores un bien o servicio para su adquisición.


ESIKA ofrece sus productos CyZone a través de sus representantes (minoristas o vendedoras vinculadas a la compañía) y también a través de compra online en su pagina web.
El buen uso de los canales de marketing implica analizar con anterioridad el tipo de empresa que está generando el producto o servicio que se quiere comercializar, sus recursos financieros y su capacidad de producción. Los intermediarios logran una mayor eficiencia en la tarea de poner los bienes al alcance de los mercados meta, ya sea por su ubicación, su especialización, su variedad, etc.
También es muy importante identificar, según la organización, los productos que genera y el mercado al que está enfocada, que estrategia le conviene más en cuanto a gestión logística. Cuando no se hace este estudio y solo se maneja una estrategia push, se tiende a realizar pronósticos sobre la demanda y según los resultados se colocan productos, en muchas ocasiones se produce más de los exigido por el público y la mercancía es presionada hacia el mercado, con la creencia de que la demanda se ajustaría a la oferta y esto producía un efecto “látigo” que tiene como consecuencias una mayor producción, un mayor stock y menos servicio.
Actualmente satisfacer la demanda real es el objetivo de la mayoría de las empresas, al mismo tiempo que minimizar tiempos de entrega, los stocks y los costos. Para cumplir estos fines muchas empresas utilizan el método de gestión logística denominado pull. Según el cual las demandas del mercado dictan el funcionamiento de la empresa incluida su logística.
Según este sistema, las demandas del mercado dictan el funcionamiento de las empresas, incluida su logística. La producción se basa ahora en demandas reales que permiten conocer, por ejemplo, quién será el consumidor final de un producto que se está empezando a fabricar. De las economías de escala se ha pasado a una producción más limitada, que reduce los stock en los almacenes y los costes necesarios para mantenerlos.

martes, 2 de marzo de 2010

" El PRECIO COMO EXPRESIÓN DE VALOR "

La diferencia de precios dentro de una misma categoría de productos puede ser muy alta debido a los factores más allá del costo del producto que se evalúan durante el proceso de fijación del precio. Arturo Calle, compañía líder en el sector textil Colombiano comercializa prendas de vestir de excelente calidad a precios no muy elevados comparados con los establecidos por la marca Tommy Hilfiger para cada uno de sus productos.

El precio es el valor monetario que se le asigna a un producto o servicio que además de términos monetarios abarca parámetros como esfuerzo, tiempo, atención, servicios relacionados etc...es decir que forma un conjunto de percepciones y disposición del cliente a retribuir las ventajas o beneficios que percibe para satisfacer su necesidad.

A diferencia de los otros tres elementos indispensables en el análisis de marketing en una organización (producto-plaza-promoción), el precio es el único generador de ingresos y no de costos dentro de la misma pues el precio es definido como la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos más amplios, el precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio o dicho de otra forma es la expresión de valor que tiene un producto o servicio, generalmente manifestado en términos monetarios que el comprador debe pagar o retribuir al vendedor para disfrutar de los beneficios que implica la utilización del mismo. Es un elemento flexible en la medida en que puede ser modificado constante y rápidamente a diferencia de otros factores fundamentales en marketing.

Para estudiar y diseñar una estrategia de precios es importante comprender el comportamiento de los consumidores al momento de percibir un precio, y estas percepciones suelen estar relacionadas con precios de referencia, con indicadores de calidad y de precio.

Existen una serie de recomendaciones que se pueden tener en cuenta al momento de establecer la fijación de precios algunas de ellas son las siguientes: La empresa debe decidir en qué lugar quiere establecer su oferta, esto es cuál es su objetivo dentro de un mercado previamente seleccionado, ya sea mirando su condición actual o sus metas a mediano y largo plazo. Es por eso que la fijación de precios se puede implementar tanto al momento de ingresar a un mercado con ayuda de la estimación de los costos así como se puede modificar durante el paso tiempo en el mismo por diferentes razones tales como una disminución en la demanda del mercado o por una recesión económica, entre otras. Y es por esta razón que las empresas comúnmente no utilizan un solo precio sino que disponen de precios que reflejan las posibles alteraciones debidas a diversos factores como el comportamiento de la competencia, los antes mencionados, entre otros. Esto se logra seleccionando un método para la fijación de precios para finalmente se selecciona el precio que se empleará. Las condiciones del mercado o factores psicológicos (calidad, ilusión de precio, rango, precios habituales pueden ser formas para establecer el precio de un bien o servicio reduciendo el rango o intervalo de los posibles valores dentro del cual se determinará el precio final y que la empresa debe considerar junto con los demás factores claves dentro de la organización.

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Santander, Bucaramanga, Colombia
Estudiante Ingeniería Industrial. UIS